FAQ - Questions fréquentes¶

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Eduvia.

Votre question n'est pas listée ?

Contactez notre équipe support ou consultez la documentation détaillée dans les sections correspondantes.

Général¶

Puis-je utiliser Eduvia sur mobile ?¶

Pour l'instant Eduvia n'est pas disponible sur mobile car nous nous concentrons sur les fonctionalité sur votre outils de travail principale: votre ordinateur dans le futur nous comptons proposer une version mobile pour éffectuer du suivi et des actions rapides

Comment créer un compte ?¶

Les comptes sont créés par un administrateur de votre organisation. Vous recevez ensuite un email d'invitation pour activer votre compte.

Comment ouvrir plusieurs dossiers en même temps ?¶

Utilisez le système d'onglets ! Cliquez avec la molette ou Ctrl + clic pour ouvrir dans un nouvel onglet.

Voir Système d'onglets

Quel est le raccourci pour la recherche ?¶

Ctrl+K sur Windows/Linux, Cmd+K sur Mac. Cela ouvre la Smart Search.

Voir Smart Search

Comment changer le thème (clair/sombre) ?¶

Deux méthodes :

Via Smart Search : tapez "mode sombre" ou "mode clair"
Via Paramètres > Apparence

Voir Paramètres

Entreprises¶

L'entreprise ne reçoit pas l'email d'invitation¶

Vérifiez l'adresse email saisie
Demandez de vérifier les spams
Renvoyez l'invitation depuis la fiche entreprise

Comment modifier le SIRET ?¶

La modification du SIRET nécessite une permission spéciale (company.siret_update). Contactez votre administrateur si nécessaire.

CERFA et Signatures¶

Comment envoyer un contrat pour signature ?¶

Depuis l'onglet administratif du contrat :

Générez le CERFA
Cliquez sur Envoyer pour signature
Les signataires reçoivent un email

Comment relancer un signataire ?¶

Depuis la timeline administrative, si vous avez la permission, cliquez sur Relancer à côté du signataire en attente.

Documents¶

Quelle est la taille maximale des fichiers ?¶

10 Mo par fichier pour les uploads.

Quels formats sont acceptés ?¶

Documents : PDF, DOC, DOCX
Images : JPG, PNG, GIF
Tableurs (import) : CSV, XLSX, XLS

Questionnaires¶

Quelle différence entre questionnaire et quiz ?¶

Type	Usage
Questionnaire	Enquête sans notation (satisfaction, besoins)
Quiz	Évaluation avec notation et correction

Voir Questionnaires notés

Technique¶

Mes données sont-elles sauvegardées ?¶

Oui, Eduvia effectue des sauvegardes quotidiennes automatiques. Vos données sont stockées de manière sécurisée et conforme au RGPD.

Permissions¶

Je ne vois pas certains boutons¶

Votre rôle ne possède probablement pas les permissions nécessaires. Contactez votre administrateur.

Voir Permissions

Support¶

Comment obtenir de l'aide ?¶

Email : support@eduvia.dev
Téléphone : consultez votre administrateur